1. Общие положения
1.1 Интернет-магазин «Плитка ZONE», расположенный на доменном имени www.plitkazone.ru, (в дальнейшем «Продавец»), публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
1.2. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
1.3. Администрация Сайта имеет право в любое время вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2. Термины и определения
2.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
2.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, размещающее заказы на сайте www.plitkazone.ru, либо указанное в качестве получателя Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, который способен официально выступать от имени данного юридического лица.
2.3. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку товаров, размещенный Покупателем самостоятельно на сайте или с помощью других предлагаемых Продавцом средств связи.
2.4. Заказной товар – товар, оформленный под заказ и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар.
2.5. Администрация сайта – сотрудники, уполномоченные на управление Сайтом.
2.6. Оператор — сотрудник Продавца, уполномоченный на совершение продаж от имени интернет-магазина «Плитка ZONE»
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине, на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Наименование, стоимость, ассортимент, комплектность, количество, порядок и срок поставки Товара согласовываются сторонами по каждой заявке.
3.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить о себе информацию: физическим лицам — фамилия, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон; юридическим лицам – полные реквизиты юридического лица с указанием официального доверенного лица, имеющего право на получение Товара и право подписи в официальных документах, а также юридический адрес организации. Для обработки заказа и доставки Товара Покупатель указывает фактический адрес его получения.
3.4 Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.
4. Цена товара
4.1. Цены в Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении.Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 2 (двух) дней Продавец оставляет за собой право отменить Заказ, направив Покупателю письменное уведомление посредством электронной почты, а также СМС-уведомления на номер, указанный при оформлении Заказа.
4.2. Продавец указывает стоимость услуг по доставке, разгрузки и подъема Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа. Стоимость доставки, разгрузки и подъема оплачивается Покупателем отдельно и не возвращается в случае обмена и/или возврата Товара. Стоимость доставки, разгрузки и подъема определяется индивидуально в зависимости от веса Товара, этажа подъема и наличия грузового лифта.Доставка по России осуществляется Службой доставки по выбору Покупателя.
4.3. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата». Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина www.plitkazone.ru.Или Оператора по телефону 8 (812) 988-81-28 Факт оформления Заказа Покупателем является согласием с условиями Договора публичной оферты и приложений к нему, а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
5.2. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу Формы с указанием параметров Заказа либо по телефону через Оператора Продавца:
-наименования, количества, стоимости Товара
— фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
— адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);-
— адрес электронной почты;
-контактный телефон.
5.3. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
5.4. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 5.2. настоящей Оферты.
5.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
5.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
5.7. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа Оператором Продавца по телефону, указанному в Заказе. В случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов Оператор Продавца не может связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному в Заказе, Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке и аннулировать Заказ.
В случае если у Продавца возникают основания полагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа на временной или постоянной основе.
5.8. Заказ принимается к исполнению только с момента предварительной оплаты в размере 100% (ста процентов) в порядке, установленном п. 4 настоящей публичной оферты.
5.9. Покупатель может воспользоваться услугой по разгрузке и подъему Товара. Стоимость услуг рассчитывается Оператором продавца и согласовывается с Покупателем в момент подтверждения заказа по телефону.
5.10. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на складе у Продавца и его контрагентов отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты.
6. Доставка и приемка товара
6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина.
6.2. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
6.3. Срок доставки зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю Оператором, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю, а также путем СМС-информирования.
6.4. Отсутствие Покупателя при доставке Товара в назначенный день доставки или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут расцениваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Услуги по повторной доставке ложатся на сторону Покупателя.
6.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
6.6. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. Количество, качество и ассортимент Товара проверяются Покупателем при приемке Товара. Покупатель обязан произвести визуальный осмотр упаковки с Товаром на предмет отсутствия вмятин, иных повреждений упаковки, а также путем встряхивания на предмет звона битого Товара внутри упаковки, затем произвести распаковку всех коробок Товара и осмотр для обнаружения Товара ненадлежащего качества. В случае повреждений упаковки и иных дефектов, Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в товарных накладных (актах), в противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара Продавцом не принимаются.
7. Порядок возврата товара
7.1. В соответствии с п.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а также после передачи в течение 7 (семи) дней. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Компания не принимает Возврат товара, который снят с производства, из раздела «Распродажа», заказных товаров.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.
7.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по настоящему Договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
7.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с оказанием услуг по доставки, разгрузке и подъема, возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат денежных средств.
7.5. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене, Товар подлежит замене в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления указанного требования, при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 2 (двух) месяцев со дня предъявления такого требования.
8. Разрешение споров
8.1.В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Договора обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены действующим законодательством Российской Федерации.
